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            1. 首页>查工资>客服经理岗位职责

              客服经理岗位职责

              客服经理工作内容
              客服经理的主要工作 1、主动经营、改进服务、当好首席客户经理; (1)负责客服部门同相关部门的业务沟通与协调; (2)负责客服部门日常的业务工作安排; 2、亲临亲为、主动营销; 主动营销,要做到三点:以“访”寻客:以“诚”待客:以“礼”待人。 3、身先士卒、主动协调; 4、率先垂范、当好标兵
              客服经理工作要求
              客户服务经理: 1、已通过助理客户服务经理级资格认证或取得中高级技术职称并从事相关工作一年以上者; 2、研究生以上或同等学历并从事相关工作两年以上者; 3、本科以上或同等学历并从事相关工作三年以上者; 4、大专以上或同等学历并从事相关工作四年以上者。 高级客户服务经理: 1、已通过客户服务经理资格认证或取得中高级技术职称并从事相关工作三年以上者; 2、研究生以上或同等学历并从事相关工作四年以上者; 3、本科以上或同等学历并从事相关工作五年以上者; 4、大专以上或同等学历并从事相关工作六年以上者。
              企业对客服经理要求

              1、对各物业项目客户服务工作、案场的客户服务工作的品质评估和指导监督。

              2、根据实际的工作需要对客户服务的各个流程提供培训,提升服务品质。

              3、对客户服务过程的不合格项进行通报并监督整改。

              4、编写完善客户服务类体系文件并推广实施。

              5、审核并参与项目培训,对各项目培训工作进行指导,跟踪培训的实际效果。

              6、审核特别事件报告和投诉月报,分析事因,总结经验。

              7、对各项目业户反映到公司的投诉和项目接到的疑难投诉进

              客服经理薪酬概况
              ¥20351

              该数据为平均值,取自12723 份样本

              截至 2020-8-04

              查看分析报告

              说明: 数据说明:1、本数据取自12723份客服经理职位平均薪酬样本,客服经理工资按工作经验统计: 应届毕业生平均工资¥10005, 1年以上平均工资¥36318, 2年以上平均工资¥12351, 3年以上平均工资¥16788, 4年以上平均工资¥56868, 5年以上平均工资¥33536, 8年以上平均工资¥30082, 10年以上平均工资¥28362, 最新更新时间2020-8-04

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